Política de reembolso
Última actualización: 07-12-2025
En WebReady.cl trabajamos para ofrecer servicios profesionales de diseño y desarrollo web con altos estándares de calidad.
Esta Política de Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales un cliente puede solicitar una devolución de dinero.
Le recomendamos leerla atentamente antes de contratar un servicio.
Naturaleza del servicio:
Los servicios ofrecidos por WebReady.cl son digitales, personalizados y hechos a medida, por lo que conllevan trabajo creativo, técnico y planificación individualizada.
Por esta razón, una vez iniciado el proceso de diseño o desarrollo, la mayor parte del trabajo ya ha comenzado, y esto limita la posibilidad de reembolso completo.
Plazos para solicitar un reembolso
Reembolsos permitidos:
Un cliente puede solicitar un reembolso solo en estas situaciones:
Antes de que el proyecto entre en fase de diseño
Es decir, antes de que se haya creado cualquier estructura, layout, o avance visible del sitio web.Si el cliente realizó un pago por error y no ha completado el formulario post pago, ni se ha dado inicio al proyecto.
Reembolsos no permitidos:
No se realizarán reembolsos si:
El proyecto ya se encuentra en fase de diseño o desarrollo.
El cliente ya recibió avances, estructuras, secciones o prototipos.
El retraso del proyecto es causado por falta de información o demoras del cliente.
El cliente cambió de opinión, prioridades o necesidades después de iniciado el proyecto.
El cliente entregó información tardía, incompleta o distinta a lo solicitado al inicio.
Se solicitaron funcionalidades adicionales no incluidas en el plan.
Cancelaciones por falta de respuesta
Si el cliente deja de responder por más de 30 días, el proyecto se congelará automáticamente.
No se realizarán reembolsos después de este periodo, ya que el tiempo, planificación y reservas internas ya fueron asignados.
El cliente podrá reactivar el proyecto cuando entregue la información pendiente, sin costo adicional.
Responsabilidad del cliente
Para garantizar un buen avance, el cliente debe:
Entregar textos, imágenes, accesos y datos requeridos.
Aprobar o solicitar cambios dentro de plazos razonables.
Mantener un canal de comunicación activo.
La falta de entrega no califica como motivo de reembolso.
Reembolsos parciales
En casos excepcionales evaluados por WebReady.cl, se podrá ofrecer un reembolso parcial, descontando el trabajo ya realizado.
Esto aplicará solo si:
El proyecto presenta una imposibilidad técnica atribuible al servicio,
Y siempre que el cliente haya cumplido con sus responsabilidades.
Como solicitar un reembolso
El cliente debe escribir a:
contacto@webready.cl
o vía WhatsApp:
+569 7899 2044
Incluyendo:
Nombre completo
Fecha del pago
Motivo de la solicitud
Comprobante de pago (MercadoPago)
WebReady.cl responderá en un máximo de 5 días hábiles.
Plazo de devolución
Una vez aprobado el reembolso, el dinero se devolverá en un plazo de 3 a 10 días hábiles, según los tiempos propios de MercadoPago.
Modificaciones a esta política
WebReady.cl puede actualizar esta Política en cualquier momento. La fecha de vigencia será informada al inicio del documento.
