Condiciones de servicio
Última actualización: 08-12-2025
Bienvenido a WebReady.cl.
El presente documento establece las condiciones de contratación, los alcances de los servicios, los compromisos mutuos y las normas de uso aplicables a todos los clientes que adquieren nuestros planes de creación de sitios web.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta íntegramente estas condiciones.
Descripción general del servicio
WebReady.cl ofrece servicios de diseño, creación y configuración de sitios web profesionales, con tiempos de entrega rápidos y herramientas integradas pensadas para negocios locales, emprendedores y empresas.
Nuestros servicios incluyen (dependiendo del plan):
Diseño web profesional
Integración de menús, cartas, catálogos, formularios
Botones rápidos y enlaces a WhatsApp
Páginas de contacto, horarios, ubicación
SEO básico y optimización móvil
Configuración inicial del sitio
Soporte técnico según plan contratado
Opcional: adicionales, integraciones o personalizaciones
Flujo de contratación
El proceso de contratación funciona así:
El cliente selecciona un plan en la página de precios.
Realiza el pago mediante MercadoPago.
Tras el pago, es redirigido al Formulario Post-Pago, donde debe enviar:
Información del negocio
Logo y archivos necesarios
Estilo deseado
Contenidos obligatorios
WebReady.cl valida la información recibida.
Se inicia la creación del sitio web.
El cliente recibe el sitio web dentro del plazo establecido para revisión inicial.
Obligaciones del cliente
Para que podamos entregar el servicio en los tiempos establecidos, el cliente debe:
Completar el formulario post-pago de forma correcta y completa.
Enviar textos, imágenes, logos y contenido necesario.
Aportar información real y verificable.
Aceptar que los tiempos de entrega pueden depender de la rapidez con que envíe sus datos.
Respetar los límites del plan contratado.
Usar el sitio web de forma legal, sin actividades ilícitas o fraudulentas.
Si el cliente no entrega la información requerida, WebReady.cl no puede avanzar con el servicio y no se inicia el plazo de entrega.
Plazos de entrega
Los plazos comienzan únicamente después de recibir el formulario completo.
Plazos estimados:
Planes estándar: Hasta 72 horas hábiles.
Ajustes o correcciones solicitadas: 24–72 horas según complejidad.
Plazos mayores aplican a:
Falta de información
Solicitudes fuera del plan
Pedidos especiales o personalizaciones
Lo que está incluido en el servicio
Dependiendo del plan contratado, puede incluir:
Diseño web profesional
Configuración de hosting y dominio (si el cliente los tiene)
Menú o carta digital (si aplica)
Botones rápidos
Página de inicio + secciones aplicables
Página de contacto con formulario
SEO básico
Integración a Google Business (plan superior)
Soporte mensual según plan
Un número determinado de cambios mensuales
1 dominio o subdominio del cliente
Todos estos elementos se especifican claramente en la página de precios de WebReady.cl.
Lo que no está incluido
Los siguientes elementos no forman parte de los planes, salvo que se coticen como servicios adicionales:
Creación de textos avanzados por parte de nuestro equipo (copywriting extenso).
Fotografía profesional, videos o animaciones avanzadas.
Edición de imágenes más allá de ajustes simples.
Administración completa del sitio web después de entregado (excepto soporte según plan).
Integraciones avanzadas: reservas online, e-commerce, sistemas de pago, sistemas de gestión.
Gestión mensual continua de marketing o SEO avanzado.
Administración de redes sociales.
Si un cliente solicita elementos fuera del plan, se cotizan por separado.
Cambios y modificaciones
Cada plan incluye un número definido de cambios mensuales.
Se consideran cambios menores:
Ajustes de texto
Cambios de imágenes
Correcciones de enlaces
Modificación de colores simples
Ajustes en botones rápidos
Se consideran cambios mayores (no incluidos):
Reestructurar la página
Agregar nuevas secciones o páginas
Cambiar completamente el diseño
Añadir funciones avanzadas
Los cambios mayores tienen costo adicional.
Cambios y modificaciones
Cada plan incluye un número definido de cambios mensuales.
Se consideran cambios menores:
Ajustes de texto
Cambios de imágenes
Correcciones de enlaces
Modificación de colores simples
Ajustes en botones rápidos
Política de reembolsos
Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos, disponible en el sitio web.
En términos generales:
Si el cliente no ha enviado información dentro de 72 horas y no desea continuar, puede solicitar devolución.
Una vez iniciado el diseño, no existen reembolsos, ya que el servicio es digital y personalizado.
Cualquier caso especial se evalúa de forma individual.
Soporte técnico
Cada plan incluye un nivel de soporte:
Plan Esencial: Soporte básico por WhatsApp
Plan Negocio: Soporte prioritario
Plan Master Business: Soporte avanzado + más cambios mensuales
El soporte no incluye rediseño, nuevos módulos o trabajos que excedan el plan.
Propiedad y uso del sitio web
El diseño entregado es propiedad del cliente una vez completado el servicio.
WebReady.cl puede utilizar capturas para su portafolio, salvo que el cliente solicite explícitamente no hacerlo.
El cliente es responsable del contenido que publica en su sitio.
WebReady.cl no se hace responsable del uso indebido que el cliente dé a la plataforma.
Suspensión o Cancelación
WebReady.cl puede cancelar un proyecto si:
El cliente realiza actividades fraudulentas.
El cliente no respeta términos y condiciones.
El cliente utiliza el sitio con fines ilícitos.
El cliente agrede, amenaza o tiene conductas inapropiadas con el equipo.
El cliente será notificado antes de cualquier acción.
Aceptación de las condiciones
Al contratar un plan, realizar un pago o enviar el formulario post-pago, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
Contacto
Para consultas, soporte o aclaraciones legales:
contacto@webready.cl
WhatsApp: +56 9 7899 2044
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